Si tiene alguna pregunta respecto a su orden, por favor no dude en contactarnos!

Responderemos dentro de las siguientes 24 horas. Nuestro correo electrónico de servicio al cliente es info@estaonline.com

Favor indicarnos la siguiente información (si esta disponible) cuando nos contacte:

• Su nombre completo.
• La dirección de correo electrónico utilizado al ordenar su Paquete de Solicitud.
• Sus preguntas y comentarios. Puede escribirnos en su idioma de origen, sin embargo únicamente podemos responderle en inglés.

He comprado el paquete en línea ESTA, sin embargo no lo he recibido. Cómo obtenerlo?

Hay muchas formas de asegurarse de haber recibido su orden:
1) Favor revise su email de confirmación, el cual contiene todas las instrucciones para descargar su orden.
2) Si aun se encuentra en la página de confirmación luego de la salida, usted tendrá acceso instantáneamente a su compra.
3) Envíenos un email o reenvíe el correo recibido, y le ayudaremos inmediatamente.

Necesito comprar el Paquete de Solicitud para solicitar my propia autorización de viaje?

No es requisito comprar la el Paquete de la Solicitud ESTA para adquirir su autorización de viaje a Estados Unidos.

Puede ayudarme a recuperar mi número de solicitud?

Si olvidó anotar su numero de solicitud ESTA, usted deber re-solicitar. Recuerde que su número de solicitud, solo es visible en la pantalla de su computadora. EL gobierno de Estados Unidos nunca lo contactara para su aprobación ESTA. El número de confirmación mostrado en la pantalla de su computadora, es lo único que indica que usted ha sido aprobado. Si recibe su número de autorización por teléfono, email o fax, usted no solicito en el sitio oficial del gobierno de Estados Unidos.

Usted puede ayudarme a actualizar mi autorización de viaje?

Este un sitio Web privado, el cual se especializa en el Sistema electrónico de Autorización de Viaje (ESTA). No estamos afiliados a ninguna agencia del gobierno de Estados Unidos. No tenemos acceso a ninguna base de datos del gobierno de Estados Unidos, y no podemos actualizar ninguna autorización de viaje en lugar suyo. Insistimos en aconsejarle no dar información privada a ninguna “agencia ESTA” o sitio Web no gubernamental. Si necesita actualizar su ESTA, le recomendamos descargar nuestro Paquete de Solicitud ESTA para instrucciones detalladas de como hacerlo.

Los canadienses necesitan solicitar ESTA?

Canadá no esta dentro de los 36 países del programa visa waiver, y los canadienses no pueden solicitar ESTA. Se les recomienda a los ciudadanos canadienses leer sobre los requisitos de ingreso en los sitios Canada Border Services Website.

Por cuanto tiempo es válida mi autorización de viaje?

Cuando usted solicita su propia autorización de viaje, usualmente es valida por dos (2) años. Sin embargo si su pasaporte esta pronto a expirar, la fecha de expiración será la misma fecha de expiración de su autorización de viaje. Si usted pierde su pasaporte o cambia su nombre, género o país de ciudadanía, deberá solicitar una nueva autorización de viaje. Le recomendamos descargar el Paquete de Solicitud ESTA para información detallada del programa visa waiver.