Hvis du har nogen spørgsmål vedrørende din ordre, tøv endelig ikke med at kontakte os! Þú mátt búast við svari innan fárra stunda eða í mesta lagi innan 1 virks dags. Netfangið þjónustudeildarinnar er info@estaonline.com

Vinsamlegast gefðu okkur eftirfarandi upplýsingar (ef hægt er) þegar þú sendir okkur tölvupóst:

• Fullt nafn.
• Netfangið sem þú gafst upp við pöntun á umsóknarpakkanum.
• Spurningar þínar og athugasemdir. Þér er velkomið að skrifa okkur á þínu móðurmáli en við svörum aðeins á ensku.

Ég er búin/n að kaupa ESTA netpakka en hef ekki enn fengið hann. Hvernig get ég fengið netpakkann?

Það eru nokkrar leiðir til þess að tryggja að þú hafir fengið pöntunina þína:
1)Vinsamlegast athugaðu staðfestingarpóstinn sem inniheldur allar leiðbeiningar varðandi niðurhalið.
2) Ef þú ert ennþá á staðfestingarsíðunni eftir kaupin hefur þú strax aðgang að pöntuninni þinni.
3) Sendu okkur tölvupóst eða áframsendu pöntunarpóstinn á okkur og við munum hjálpa þér strax.

Verð ég að kaupa umsóknarpakkann frá ykkur til þess að sækja um ferðaheimildina mína?

Það er ekki skylda að kaupa ESTA umsóknarpakkann okkar til þess að sækja um ferðaheimild þína til Bandaríkjanna.

Gerið þið hjálpað mér að finna umsóknarnúmerið mitt?

Ef þú gleymdir að skrá hjá þér ESTA umsóknarnúmerið verður þú að sækja um aftur. Mundu að umsóknarnúmerið þitt sést aðeins á tölvuskjánum þínum. Bandaríkjastjórn mun aldrei hafa samband við þig vegna ESTA samþykkis þíns. Staðfestingarnúmerið á tölvuskjánum þínum er eina merkið um að umsóknin hafi verið samþykkt. Ef þú færð ESTA umsóknarnúmerið í gegnum síma, fax eða tölvupóst hefur þú ekki sótt um á opinberri ESTA síðu Bandaríkjastjórnar.

Getið þið hjálpað mér að uppfæra ferðaheimildina?

Þetta er vefsvæði í einkaeigu sem sérhæfir sig í ESTA (rafrænt umsóknarkerfi um ferðaheimildir). Við erum ekki á neinn hátt tengd bandaríska ríkinu. Við höfum ekki aðgang að neinum gagnagrunnum Bandaríkjastjórnar og getum ekki uppfært neinar ferðaheimildir fyrir þig. Við mælumst eindregið gegn því að þú gefir neinum ESTA fulltrúa persónuupplýsingar þínar eða setjir þær á vefsvæði sem ekki er á vegum Bandaríkjastjórnar. Ef þú þarft að uppfæra ESTA mælum við með því að þú sækir ESTA umsóknarpakkann okkar sem inniheldur nákvæmar upplýsingar.

Þurfa kanadískir ríkisborgarar að sækja um ESTA?

Kanada er ekki eitt 36 aðildarlanda rafræna vegabréfakerfisins og Kanadamenn geta ekki sótt um ESTA. Kanadískum ríkisborgurum er ráðlagt að lesa sér til um inngöngureglur í Bandaríkin á heimasíðu kanadísku landamæraþjónustunnar .

Hvor lang tid er min rejseautorisation gyldig?

Þegar þú sækir um ferðaheimild er hún oftast gild í tvö (2) ár. Hinsvegar ef vegabréfið þitt rennur út áður er gildistími ferðaheimildarinnar sá sami og vegabréfsins. Ef þú tapar vegabréfinu eða breytir nafninu þínu, kyni eða ríkisborgararétti verður þú að sækja um nýja ferðaheimild. Við mælum með því að þú sækir ESTA umsóknarpakkann fyrir nákvæmar upplýsingar um rafræna vegabréfakerfið.