Kui teil on tellimuse kohta küsimusi, võtke meiega palun ühendust! Te võite saada vastuse mõne tunni või äärmisel juhul ühe tööpäeva jooksul. Meie klienditeeninduse meil on info info@estaonline.com

Palun edastage meile e-kirjaga järgmine teave (olemasolu korral):

• Teie täisnimi.
• Taotluspaketi tellimisel kasutatud meiliaadress.
• Teie küsimused ja kommentaarid. Te võite kirjutada meile oma emakeeles, kuid me saame vastata vaid inglise keeles.

Ma olen juba ostnud teie ESTA Internetipaketi, kuid ei ole seda veel kätte saanud. Kuidas ma võiksin selle saada?

Tellimuse kättesaamise tagamiseks on mitu meetodit:
1) Palun märgistage oma kinnitusmeil, mis sisaldab kõiki allalaadimisjuhiseid.
2) Kui te olete pärast väljaregistreerimist ikkagi veel kinnituslehel, pääsete te oma ostu juurde otsekohe.
3) Saatke meile meil või edastage oma tellimusmeil ja me aitame teid kohe.

Kas ma pean teie taotluspaketi ostma selleks, et taotleda oma reisiluba?

USA reisiloa taotlemiseks ei ole vaja ESTA taotluspaketti osta.

Kas te võite mul aidata mu taotluse numbrit taasleida?

Kui te unustasite oma ESTA taotluse numbri kirja panemata, peate te uuesti taotlema. Pidage meeles, et teie taotlus on üksnes arvutiekraanil nähtav. USA valitsus ei võta teiega kunagi ESTA kinnitamise küsimuses ühendust. Arvutiekraanil kuvatud kinnitusnumber on ainus tunnusmärk teie taotluse kinnitamise kohta. Kui te saite ESTA taotlusnumbri telefoni, faksi või meiliga, ei ole te USA valitsuse ametlikult lehelt taotlust esitanud.

Kas te saate mul aidata reisiluba uuendada?

See on eraveebileht, mis spetsialiseerub reisiloa elektronsüsteemile (ESTA). Me ei ole ühegi USA valitsusametiga seotud. Meil ei ole pääsu USA valitsuse andmebaasidesse ja me ei saa teie eest reisiluba uuendada. Me palume teid väga, et te ei annaks oma erainfot ühelegi "ESTA agendile" ega valitsusevälisele veebisaidile. Kui teil on vaja ESTA-t uuendada, soovitame teil üksikasjalike juhiste saamiseks ESTA Taotluspakett alla laadida.

Kas Kanada kodanikel on vaja ESTA-t taotleda?

Kanada ei ole üks 36 viisavabastusega maa seast ja kaadalased ei saa ESTA-t taotleda. Kanada kodanikel soovitatakse lugeda USA-sse sisemise nõudeid Canada Border Services Agency.

Kui kaua mu reisiluba kehtib?

Kui te taotlete oma reisiluba, kehtib see tavaliselt kaks (2) aastat. Aga kui teie pass aegub varem, siis aegub reisiluba passi aegumise kuupäeval. Kui te kaotate passi või muudate oma nime, sugu, maad või kodakondsust, peate te uut reisiluba taotlema viisavabadusprogrammi üksikasjalikuma teabe saamiseks alla laadida ESTA taotluspakett.