Indien u vragen heeft over uw bestelling, kunt u gelijk contact met ons opnemen!

U kunt antwoord binnen een paar uur verwachten, of op zijn hoogst binnen 1 zakendag. Onze klantenservice e-mail is info@estaonline.com

(Indien mogelijk) Vul aub de volgende informatie in als u ons e-mailt:

• Uw volledige naam.
• Uw e-mailadres waarmee u ons Aanvraagpakket heeft besteld.
• Uw vragen en opmerkingen. U kunt ons in uw eigen taal schrijven maar we kunnen alleen maar in het Engels antwoorden.

Ik heb al een ESTA On-line pakket besteld, maar heb het nog niet ontvangen. Hoe kan ik het ontvangen?

Er zijn verschillende manieren om te verzekeren dat u uw bestelling heeft ontvangen:
1) Controleer uw bevestiging e-mail met alle download instructies.
2) Als u nog steeds op de bevestigingpagina bent na de check-out, heeft u onmiddellijk toegang tot uw bestelling.
3) Zend ons een email of zend ons uw bestelling e-mail, en we zullen u onmiddellijk helpen.

Moet ik uw Aanvraagpakket aanschaffen om mijn eigen reizigertoestemming aan te vragen?

Het is niet nodig om ons ESTA Aanvraagpakket aan te schaffen om uw eigen V.S. reizigertoestemming aan te vragen.

Kunt u me helpen om mijn aanvraagnummer op te halen?

Als u bent vergeten om uw ESTA aanvraagnummer op te schrijven moet u weer een aanvraag indienen. Onthoud dat uw aanvraagnummer alleen zichtbaar is op uw computerscherm. De Amerikaanse regering zal nooit contact met u opnemen over uw ESTA goedkeuring. Het bevestigingsnummer dat op uw computerscherm verschijnt, is de enige indicatie dat uw aanvraag is goedgekeurd. Als u uw ESTA Aanvraagnummer per telefoon, fax of e-mail ontving heeft u uw verzoek niet ingediend bij de officiële ESTA website van de Amerikaanse regering.

Kunt u mij helpen om mijn eigen reizigertoestemming bij te werken

Dit is een particuliere website dat zich specialiseert in het Elektronische systeem voor reizigertoestemming (ESTA). Wij zijn niet geaffilieerd met een Amerikaans regeringsagentschap. Wij hebben geen toegang tot een Amerikaanse regering database, en kunnen daarom geen reizigertoestemming voor u bijwerken. Wij raden het af om uw privé informatie te verlenen aan een "ESTA agent" of een website dat niet van de regering is. Als u uw ESTA moet bijwerken raden wij u aan om ons ESTA Aanvraagpakket te downloaden voor gedetailleerde instructies.

Moeten Canadese burgers ESTA aanvragen?

Canada is behoord niet tot de 36 visa waiver landen, en Canadezen kunnen daarom geen ESTA aanvragen. Canadese burgers worden aangeraden om te lezen over de V.S. toegangsvereisten op de Canada Border Services Website.

Hoe lang is mijn reizigertoestemming geldig?

Als u uw eigen reizigertoestemming aanvraagt is dit gewoonlijk (2) jaar geldig. Als uw paspoort echter eerder verloopt, wordt deze verloopdatum de datum dat uw reizigertoestemming verloopt. Als u uw paspoort verliest of uw naam, geslacht, of land van burgerschap verandert moet u een nieuwe reizigertoestemming aanvragen. Wij raden u aan om ons ESTA Aanvraagpakket te downloaden voor gedetailleerde informatie over het visa waiver programma.