Hvis du har nogen spørgsmål vedrørende din ordre, tøv endelig ikke med at kontakte os! Du kan forvente et svar indenfor få timer, eller højest indenfor 1 hverdag. Vores Kundeservice email er info@estaonline.com

Giv os venligst følgende information (hvis gældende) når du emailer os:

• Dit fulde navn.
• Din email adresse som bruges til at bestille vores Ansøgningspakke.
• Dine spørgsmål og kommentarer. Du må gerne skrive til os i dit modersmål, men vi kan kun svare på Engelsk.

Jeg har allerede købt jeres ESTA Online Pakke, men har ikke fået den endnu. Hvordan får jeg den?

Der er adskillige måder du kan sikre dig at du har modtaget din ordre:
1) Tjek venligst din bekræftelses-email som har alle download instruktionerne.
2) Hvis du stadig er på bekræftelses-siden efter check-out, har du øjeblikkelig adgang til dit køb.
3) Send os en email eller videresend din ordre-email til os, og vi vil hjælpe dig med det samme.

Behøver jeg købe jeres Ansøgningspakke for at søge om min egen rejseautorisation?

Det er ikke et krav at købe vores ESTA Ansøgningspakke for at søge om din U.S. rejseautorisation.

Kan i hjælpe mig med at få mit ansøgningsnummer tilbage?

Hvis du glemte at skrive dit ESTA ansøgnngsnummer ned, skal du søge igen. Husk at dit ansøgningsnummer kun kan ses på din computerskærm. Den Amerikanske regering vil aldrig kontakte dig vedrørende din ESTA godkendelse. Bekræftelsesnummeret der kan ses på din computerskærm, er den eneste indikation om at din ansøgning er blevet godkendt. Hvis du modtog dit ESTA Ansøgningsnummer via telefon, fax eller email, har du ikke søgt på den Amerikanske regerings officielle ESTA website.

Kan du hjælpe mig med at opdatere min egen rejseautorisation?

Dette er et privat website som specialiserer sig i Electronic System for Travel Authorization (ESTA). Vi er ikke tilknyttet noget Amerikansk Regeringsagentur. Vi har ikke adgang til nogen af den Amerikanske Regerings databaser, og kan ikke opdatere nogen rejseautorisation på dine vegne. Vi råder dig til ikke at give dine personlige oplysninger til hvilken som helst form for “ESTA agent” eller ikke-regerings website. Hvis du har brug for at opdatere din ESTA, anbefaler vi at du downloader vores ESTA Ansøgningspakke for at få detaljerede instruktioner.

Behøver Canadensiske statsborgere søge om ESTA?

Canada er ikke et af de 36 visa waiver lande, og Canadiere kan ikke søge om ESTA. Canadensiske statsborgere anbefales at læse om U.S. indrejsekrav ved Canada Border Services Website.

Hvor lang tid er min rejseautorisation gyldig?

Nar du søger om din egen rejseautorisation, er den som regel gyldig i 2 år. Men hvis dit pas udløber tidligere, vil udløbdsdatoen i dit pas være lig med udløbsdatoen i din rejseautorisation. Hvis du mister dit pas eller ændrer navn, køn eller statsborgerskab, skal du søge om en ny rejseautorisation. Vi anbefaler at du downloader vores ESTA Ansøgningspakke for at få detaljeret information om vores visa waiver program.