Odpověď můžete očekávat do několika hodin nebo maximálně do 1 pracovního dne! Náš zákaznický mail je info@estaonline.com

Pokud nám budete posílat e-mail, uveďte prosím následující informace (jsou-li dostupné):

• Vaše celé jméno.
• Vaši e-mailovou adresu pro objednání Balíčku žádosti.
• Vaše dotazy a poznámky. Můžete nám napsat ve svém rodném jazyce, ale jsme schopni odpovídat pouze v angličtině.

Už jsem si ESTA online balíček koupil, ale ještě jsem ho nedostal? Jak ho mohu dostat?

Existuje několik způsobů, jak zajistit, abyste obdrželi svoji objednávku:
1)Přečtěte si potvrzovací e-mail, který obsahuje všechny pokyny ke stažení.
2) Pokud jste po potvrzení stále na potvrzovací stránce, budete mít okamžitě přístup k nabytí ESTA.
3) Pošlete nám email nebo nám přepošlete vaši e-mailovou objednávku a my vám okamžitě pomůžeme.

Musím si kupovat váš Balíček žádosti ESTA, abych požádal o cestovní registraci ESTA pro sebe?

Není vyžadováno zakoupení našeho Balíčku žádosti ESTA, abyste požádal o cestovní registraci do USA.

Můžete mi pomoci opět zjistit číslo mé žádosti?

Pokud jste si zapomněli zapsat číslo vaší ESTA žádosti, musíte opět žádat. Nezapomeňte, že číslo vaší žádosti je vidět pouze na obrazovce vašeho počítače. Vláda Spojených států vás ohledně schválení vaší žádosti o ESTA nebude nikdy kontaktovat. Potvrzovací číslo, které se objeví na vašem monitoru, jako jediné naznačuje, že vaše žádost byla schválena. Pokud jste obdržel číslo vaší žádosti ESTA telefonem, faxem nebo mailem, nežádal jste prostřednictvím oficiální webové stránky vlády Spojených států.

Můžete mi pomoci aktualizovat mou cestovní registraci?

Toto jsou soukromé webové stránky, které se specializují na Elektronický systém cestovní registrace (ESTA). Nejsme nijak spojení žádnou vládní agenturou Spojených států. Nemáme přístup do žádných databází vlády USA a žádnou cestovní registraci ve váš prospěch/za vás aktualizovat nemůžeme.

Musí o ESTA žádat občané Kanady?

Kanada je jednou z 36 zemí bezvízového programu a Kanaďané nemohou žádat o ESTA. Občanům Kanady doporučujeme, aby si zjistili informace o náležitostech při vstupu do USA na webových Canada Border Services Agency.

Jak dlouho je platná moje cestovní registrace?

Když požádáte o cestovní registraci, obyčejně má platnost dva (2) roky. Avšak pokud platnost vašeho pasu skončí dříve, dnem skončení platnosti vašeho pasu skončí i platnost vaší cestovní registrace. Pokud ztratíte pas nebo změníte jméno, pohlaví nebo občanství, musíte požádat o novou cestovní registraci.Pro podrobné informace o bezvízovém program doporučujeme stáhnout si náš Balíček žádosti ESTA.