ご注文に関するお問い合わせやご質問は、いつでも弊社へご連絡ください!

ご注文に関するお問い合わせやご質問は、いつでも弊社へご連絡ください！数時間から1営業日で回答をお送りいたします。カスタマー・サービス部のメールアドレス info@estaonline.com

お問い合わせの際は、できるだけ以下の項目を添えてお送りください:

• 氏名.
• 申請パッケージご注文された際のメールアドレス.
• お問い合わせやご質問（母国語で結構ですが、回答は英語のみになります）.

ESTA申請パッケージを注文しましたが、まだ受け取っていません。どうすればよいですか?
ご注文アイテムのお受け取りには、いくつか方法があります:
1) ダウンロードの手順が記された注文確認メールをご確認ください.
2) チェックアウト後まだ注文確認ページの画面にいる場合は、そのまますぐにアクセス可能です.
3) ESTA申請には email のESTA申請パッケージを必ず購入しなければいけないのでしょうか.いいえ。

ESTA申請自体には、estaonline.com のESTA申請パッケージを購入する必要はありません。
ESTA申請番号の検索はestaonline.com で可能でしょうか?
いいえ。ESTA 申請番号を控えておくのを忘れた場合、再度申請を行わなければなりません。ESTA申請番号はパソコンの画面上でしか確認できませんので、注意が必要です。米国政府はESTA申請に関する問い合わせを一切受け付けておりません。画面上で確認したESTA申請番号はESTAが許可されたという唯一のしるしであり、電話やファックス、またはメールでESTA申請番号を受け取った場合は、米国政府のESTA申請ウェブサイトで行われたのではありません。.

ESTAの更新はestaonline.com で可能でしょうか?
いいえ。ESTAonline.com はESTA専門の民間ウェブサイトであり、米国政府機関とは一切関係がありません。米国政府が持つデータベースへのアクセス権はなく、代理でESTAの更新を行うことはできません。他のESTA関連業者や非公式のウェブサイトにもあなたの個人情報を送信しないよう、強くお勧めいたします。ESTAを更新する必要がある場合、ESTAonline.com の ESTA申請パッケージをダウンロードし手順をご確認ください.

カナダ国民はESTA 申請が必要ですか?
いいえ。カナダはビザ免除プログラム（VWP）参加国ではなく、ESTA 申請はできません。米国渡航の際はカナダ税関のウェブサイトでご確認ください。 .

ESTAの有効期間はどれぐらいですか?
ESTA が許可されたら、通常は(2)年間有効です。しかしパスポート有効期限がそれよりも前に切れしまった場合、同時にESTA 許可期限も切れることになります。パスポートを紛失した場合、姓名や性別、国籍が変わった場合も新たにESTA を申請する必要があります。estaonline.com のESTA 申請パッケージに詳細が掲載されていますので、ご確認ください。

	免責事項: estaonline.comは旅行コンサルタントにより民間運営されており、米国政府とは一切関係がありません。.

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